İptal ve İade Politikası
Private Transfer Istanbul (MERYEM YILDIZ Turizm Seyahat Acentası) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda transfer hizmetlerimize ait iptal ve iade koşullarını bulabilirsiniz.
1. İptal Koşulları
Rezervasyon iptali aşağıdaki kurallara tabidir:
- İptal talepleri info@privatetransferistanbul.com e-posta adresi, +90 533 703 68 49 WhatsApp hattı veya web sitesi üzerinden yapılabilir.
- İptal işlemi, transfer hizmeti başlangıç saatine kalan süreye göre değerlendirilir.
- İptal talebinin alındığı tarih ve saat, Private Transfer Istanbul sistem kayıtları esas alınarak belirlenir.
2. İptal Süreleri ve Kesinti Oranları
Transfer başlangıç saatine kalan süreye göre aşağıdaki kesinti oranları uygulanır:
| İptal Süresi | Kesinti / İade |
|---|---|
| 12 saat ve üzeri önce | %100 iade (tam iade) |
| 6-12 saat önce | %50 kesinti |
| 3-6 saat önce | %75 kesinti |
| 3 saatten az | İade yapılmaz |
3. İade Koşulları
İade işlemlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- İade gerektiğinde, ödemenin yapıldığı kanal veya iade sürecinde paylaşılan banka hesabı üzerinden gerçekleştirilir.
- İade işlemi, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde bankanın kendi işlem süreleri geçerlidir.
4. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebep hallerinde; Private Transfer Istanbul hizmet veremediği takdirde, iptal süresine bakılmaksızın ödemenin tamamı 10 iş günü içinde iade edilir. Alternatif olarak müşteri, hizmeti 30 takvim günü içinde kullanılmak üzere erteleyebilir.
5. Private Transfer Istanbul Kaynaklı İptaller
Private Transfer Istanbul kaynaklı iptal veya hizmet aksaması durumunda:
- Ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.
- İade, 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir.
- Müşterinin talebi halinde eşdeğer bir alternatif transfer hizmeti sunulur.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için 7/24 bize ulaşabilirsiniz: